KÖPVILLKOR
Vi på Disc-o-Bag strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter till våra kunder. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en återbetalning och returpolicy som beskrivs nedan:
Ångerrätt, återbetalning och retur
Vår ångerrätt gäller i 14 dagar ifrån det att du mottagit din vara. Inom denna tiden ska du kontakta oss och meddela att du vill returnera din vara.
Returer av varor måste godkännas av kundansvarig innan produkterna returneras till oss. Kontakta oss på mail info@disc-o-bag.se med ditt namn, ordernummer, e-post, telefonnummer samt vilka varor du önskar returnera.
Produkter måste returneras i nyskick och med ev. originalförpackning samt tillbehör.
Fraktkostnad vid retur står kunden för.
Återbetalning görs 1-3 arbetsdagar efter det att vi mottagit varan.
Återbetalning görs till det ursprungliga betalningsmedlet om inte annat avtalas.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa returer som inte uppfyller våra returvillkor.
Återbetalning kan inte ske om kunden inte kan skicka tillbaks returen eller reklamationen.
Ångerrätt gäller inte vid
Specialtillverkad produkt som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjats utan ångerrätt.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomål ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till oss via mail där du anger ditt namn, ordernummer, din e-post och telefonnummer samt beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är defekt i enlighet ed gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamation följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.
Byten
Vi genomför inga byten om inte varan är skadad eller defekt I så fall kontakta oss på info@disc-o-bag.se. Skriv ditt namn, ordernummer och vad saken gäller.
Önskar du byta varor så får du göra en retur genom att maila oss. Lägg sedan en ny beställning på de varor som du önskar.
Beställning
När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@disc-o-bag.com.
Leverans
Våra normala leveranstider är 1-4 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på info@disc-o-bag.se.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priset beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende då en vill färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Personuppgifter
Genom att handla av Disc-o-bag (Posse Publishing AB) accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnarom din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Disc-o-Bag (Posse Publishing AB) är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
- Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. - Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterade till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn , adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge som vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. - Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker i samtycke från dig. - Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
4.1. Betalleverantör
Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att du ska kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer som vi använder oss av är: Payson, Paypal och Swish.
4.2. Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information till fraktbolaget. Det som felas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord och DHL.
4.3. Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vårt nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. - Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. - Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. - Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). - Ansvarig för dataskydd
Disc-o-Bag (Posse Publishing AB) är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. - Så Skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TSL och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd mellan företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@disc-o-bag.se för frågor och funderingar gällande återbetalningar eller returer.